Ces dernières années, un nouveau type de téléconseiller est apparu dans le domaine du service clientèle : le callbot, également appelé agent virtuel ou voicebot. Les callbots sont des applications de téléphonie qui simulent la parole naturelle grâce à l’intelligence…
Une chose est d’avoir une entreprise et une autre de savoir comment la faire prospérer. En tant que dirigeant, il est important de bien s’armer et d’être en mesure d’anticiper les éventuels obstacles pouvant porter atteinte à la bonne marche…
La manutention joue un rôle essentiel dans les processus de la chaîne logistique, que ce soit à l’étape de l’approvisionnement, du stockage, de la production ou de la distribution. Une multitude d’accessoires sont alors mis en œuvre, pour que les…
Peu importe son domaine d’activité, toute entreprise digne de ce nom a besoin d’adopter une démarche stratégique pour garantir sa survie. Afin d’y arriver, elle peut utiliser certains outils de diagnostic. Parmi eux, l’un des plus performants est le modèle LCAG.…
Les habitations ont un impact négatif sur l’environnement. Elles font office d’une grande consommation en eau et en énergie fossile en raison de leur mode de construction. L’enjeu environnemental devenant considérable, il faut réagir pour préserver l’environnement. Et, la meilleure…
Un évènement d’entreprise est un fait marquant qui contribue à l’évolution de cette dernière. L’objectif d’un tel événement serait de donner un coup de motivation et de fédérer son équipe. Avoir du succès dans cette mission nécessite l’implication intégrale de tous les…
Progressivement depuis le 1 janvier 2018, le CSE (comité social et économique) remplace les anciennes instances représentatives du personnel qui étaient le CE (comité d’entreprise), DP (délégué du personnel) et CHSCT (Comité d’hygiène, de sécurité et des conditions de travail).…
Votre voiture, vous en avez longtemps rêvé. Maintenant que vous l’avez, il vous faut prendre les bonnes dispositions pour la maintenir en état le plus longtemps possible. Pour y parvenir, il vous faut l’entretenir et veiller notamment à la protection…
Bien que le concept de séminaire d’entreprise soit très connu, son utilité reste un point d’ombre pour de nombreuses personnes. Certains l’assimilent d’ailleurs à une colonie de vacances, qui engendre des dépenses superflues pour l’entreprise. Il s’agit pourtant d’un événement…
La gestion des ressources humaines est très importante au sein d’une entreprise. Sans cette organisation, les sociétés ne seraient pas capables de recruter et de garder leurs employés talentueux. Ce service permet d’optimiser et de renforcer l’organisation dans son ensemble,…